Регистрация Вход
ГлавнаяФорумыТокарные станки → TU3008 не могу добиться техподдержки

TU3008 не могу добиться техподдержки

Автор: Mikhail, 2017-01-03 16:53:42
×



Забыли пароль?

Mikhail Отправлено 2017-01-03 16:53:42

  • Имя: Mikhail
  • На форуме с 03-01-2017
  • OffLine

Со времени начала эксплуатации TU3008 только и занимаюсь тем что вкладываю деньги на устранение множества недоработок этого станка, обращение в тех. поддержку вашей компании результата не дает уже в течении боле 1 года, обещанные узлы так и не высланы. Скажите это ваш фирменный стиль работы с клиентами?


Shtusha Отправлено 2017-01-16 20:02:27

  • Имя: Shtusha
  • На форуме с 15-01-2017
  • OffLine

Mikhail ( Отправлено 2017-01-03 16:53:42) писал:

Со времени начала эксплуатации TU3008 только и занимаюсь тем что вкладываю деньги на устранение множества недоработок этого станка, обращение в тех. поддержку вашей компании результата не дает уже в течении боле 1 года, обещанные узлы так и не высланы. Скажите это ваш фирменный стиль работы с клиентами?

прискорбно, а таких денег стоит...


Mikhail Отправлено 2017-01-20 19:16:44

  • Имя: Mikhail
  • На форуме с 03-01-2017
  • OffLine

Собственно и рассчитывал высокая цена = высокое качество, но увы...


login1 Отправлено 2017-01-24 09:24:39

Mikhail ( Отправлено 2017-01-03 16:53:42) писал:

Со времени начала эксплуатации TU3008 только и занимаюсь тем что вкладываю деньги на устранение множества недоработок этого станка, обращение в тех. поддержку вашей компании результата не дает уже в течении боле 1 года, обещанные узлы так и не высланы. Скажите это ваш фирменный стиль работы с клиентами?

Добрый день!
Получили от производителя станок, на котором такая же проблема. К сожалению устранить дефект  своими силами нам не удалось. Мы повторно отправили письмо заводу производителю и они признали дефект и вышлют нам лимб с корректной шкалой в течении 10 недель. Как только получим на наш склад, сразу же отправим Вам за наш счет для самостоятельной установки.
Приносим свои извинения за задержку ответа!


—————————————————————————
Не ждите чудес - чудите сами

Mikhail Отправлено 2017-01-28 11:30:39

  • Имя: Mikhail
  • На форуме с 03-01-2017
  • OffLine

На сайте uss-stanko.com заявлена максимальная высота державки резца 25 мм, мой станок TU3008V оборудован резцедержателем на 16 мм, об этом я писал в претензии в адрес магазина uss-stanko.com, скажите это ошибка на сайте? или мой станок оборудован неправильно? 


login1 Отправлено 2017-01-31 12:31:04

Mikhail ( 2017-01-28 11:30:39) писал:

На сайте uss-stanko.com заявлена максимальная высота державки резца 25 мм, мой станок TU3008V оборудован резцедержателем на 16 мм, об этом я писал в претензии в адрес магазина uss-stanko.com, скажите это ошибка на сайте? или мой станок оборудован неправильно? 

Добрый день!
Ранее на сайте были указаны ошибочные данные, актуальная модификация станка TU3008V выпускается с высотой державки 16 мм.



—————————————————————————
Не ждите чудес - чудите сами

Mikhail Отправлено 2017-02-06 13:54:47

  • Имя: Mikhail
  • На форуме с 03-01-2017
  • OffLine

Действительно на сайте uss-stanko.com размер державки для моего станка был исправлен с 25мм на 16мм, но спустя некоторое время размер стал прежним, на сегодня (060217) он по прежнему составляет 25 мм. Пожалуйста, исправьте ошибку, неточное описание формирует ложное представление о товаре!


login1 Отправлено 2017-02-07 15:18:49

Mikhail ( 2017-02-06 13:54:47) писал:

Действительно на сайте uss-stanko.com размер державки для моего станка был исправлен с 25мм на 16мм, но спустя некоторое время размер стал прежним, на сегодня (060217) он по прежнему составляет 25 мм. Пожалуйста, исправьте ошибку, неточное описание формирует ложное представление о товаре!

Добрый день! Спасибо, все  данные  актуализированы.



—————————————————————————
Не ждите чудес - чудите сами