TU3008 не могу добиться техподдержки

Со времени начала эксплуатации TU3008 только и занимаюсь тем что вкладываю деньги на устранение множества недоработок этого станка, обращение в тех. поддержку вашей компании результата не дает уже в течении боле 1 года, обещанные узлы так и не высланы. Скажите это ваш фирменный стиль работы с клиентами?

Mikhail ( Отправлено 2017-01-03 16:53:42) писал:

Со времени начала эксплуатации TU3008 только и занимаюсь тем что вкладываю деньги на устранение множества недоработок этого станка, обращение в тех. поддержку вашей компании результата не дает уже в течении боле 1 года, обещанные узлы так и не высланы. Скажите это ваш фирменный стиль работы с клиентами?

Собственно и рассчитывал высокая цена = высокое качество, но увы...

Mikhail ( Отправлено 2017-01-03 16:53:42) писал:

Со времени начала эксплуатации TU3008 только и занимаюсь тем что вкладываю деньги на устранение множества недоработок этого станка, обращение в тех. поддержку вашей компании результата не дает уже в течении боле 1 года, обещанные узлы так и не высланы. Скажите это ваш фирменный стиль работы с клиентами?

Добрый день!
Получили от производителя станок, на котором такая же проблема. К сожалению устранить дефект  своими силами нам не удалось. Мы повторно отправили письмо заводу производителю и они признали дефект и вышлют нам лимб с корректной шкалой в течении 10 недель. Как только получим на наш склад, сразу же отправим Вам за наш счет для самостоятельной установки.
Приносим свои извинения за задержку ответа!

На сайте uss-stanko.com заявлена максимальная высота державки резца 25 мм, мой станок TU3008V оборудован резцедержателем на 16 мм, об этом я писал в претензии в адрес магазина uss-stanko.com, скажите это ошибка на сайте? или мой станок оборудован неправильно? 

Mikhail ( 2017-01-28 11:30:39) писал:

На сайте uss-stanko.com заявлена максимальная высота державки резца 25 мм, мой станок TU3008V оборудован резцедержателем на 16 мм, об этом я писал в претензии в адрес магазина uss-stanko.com, скажите это ошибка на сайте? или мой станок оборудован неправильно? 

Действительно на сайте uss-stanko.com размер державки для моего станка был исправлен с 25мм на 16мм, но спустя некоторое время размер стал прежним, на сегодня (060217) он по прежнему составляет 25 мм. Пожалуйста, исправьте ошибку, неточное описание формирует ложное представление о товаре!

Mikhail ( 2017-02-06 13:54:47) писал:

Действительно на сайте uss-stanko.com размер державки для моего станка был исправлен с 25мм на 16мм, но спустя некоторое время размер стал прежним, на сегодня (060217) он по прежнему составляет 25 мм. Пожалуйста, исправьте ошибку, неточное описание формирует ложное представление о товаре!

Вот жду я, жду... а воз и ныне там, вы бы сразу почесноку, мол наше дело продать, ну да ладно... Тем временем в ходе эксплуатации обнаруживаю все более интересные баги, с самого приобретения станка меня беспокоили вибрации "пение" при поперечных операциях, думал недостаток опыта работы на "малышах", а нет, оказалость передняя бабка "весит" всего на трех точках общей площадью максимум 3-5 см2, болта 4 а пятна всего 3!!! чудо? уважаемые представители Опти мум'а скажите какова площадь пятна контакта должна быть?

Mikhail ( 2017-05-04 21:41:16) писал:

Вот жду я, жду... а воз и ныне там, вы бы сразу почесноку, мол наше дело продать, ну да ладно... Тем временем в ходе эксплуатации обнаруживаю все более интересные баги, с самого приобретения станка меня беспокоили вибрации "пение" при поперечных операциях, думал недостаток опыта работы на "малышах", а нет, оказалость передняя бабка "весит" всего на трех точках общей площадью максимум 3-5 см2, болта 4 а пятна всего 3!!! чудо? уважаемые представители Опти мум'а скажите какова площадь пятна контакта должна быть?

Добрый день! Это дельное предложение, станок вышлю в ближайшее время, надо сообразить как организовать упаковку и погрузку.

Mikhail ( 2017-05-08 09:44:08) писал:

Добрый день! Это дельное предложение, станок вышлю в ближайшее время, надо сообразить как организовать упаковку и погрузку.

Добрый день! Предложение все еще в силе? из за обстоятельств, станок ранее отгрузить не мог, теперь такую возможность имею. Сколько времени займет устранение замечаний (ориентировочно)?

Mikhail ( 2017-09-17 16:34:00) писал:

Добрый день! Предложение все еще в силе? из за обстоятельств, станок ранее отгрузить не мог, теперь такую возможность имею. Сколько времени займет устранение замечаний (ориентировочно)?

Да уж ситуация ...Вообще Optimum классная фирма. Сам для своей мастерской станок в Стакофф заказывал , проблем вообще не было ни с доставкой ни с качеством